Shift Manager H/F/X - Paris
En tant que Responsable de Shift chez Joe & the Juice, vous jouerez un rôle essentiel dans la supervision des opérations quotidiennes de votre shift. Votre principale responsabilité est de maintenir l'excellence opérationnelle en observant, déléguant et exécutant le flux de travail quotidien du concept (DCWF), et ainsi garantir un niveau élevé de satisfaction client, contribuant à la performance financière. En tant que soutien clé de l'équipe de direction du magasin, vous donnerez le ton d'un environnement de travail engageant et motivant grâce à une culture de feedback correctif centrée sur les personnes et un état d'esprit axé sur la formation quotidienne.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
DCWF : Veiller à ce que le DCWF soit exécuté selon les normes les plus élevées possible en suivant la structure définie et en identifiant les lacunes opérationnelles en fonction du flux de clientèle dans le magasin. Déléguer les tâches en conséquence pour maintenir une équipe concentrée et productive, et assurer le suivi de l'exécution par des retours correctifs et valorisants.
Propreté et standards : Superviser, déléguer et assurer le suivi des listes de contrôle dans le système de suivi des tâches afin de garantir le respect de nos principes de sécurité alimentaire et du bar : le Pink Standard. Responsable d'une documentation honnête et du signalement de tout dysfonctionnement ou problème dans le magasin.
Formation des Juicers : Réaliser les formations planifiées des Juicers en suivant notre mantra de formation mondial : « Connaissance – Formation – Pratique – Validation », afin de former des membres d'équipe compétents, engagés et dévoués.
Expérience client : Montrer l'exemple, encourager et assurer le suivi de l'équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle à travers nos principes de comportement de marque. Veiller également à la satisfaction des clients en gérant professionnellement les retours en magasin.
Responsabilité financière : Surveiller et optimiser les performances commerciales durant les shifts en communiquant et en assurant le suivi des objectifs commerciaux quotidiens. Gérer les livraisons, y compris les rapports, et superviser la culture générale de saisie.
INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE
Exigences opérationnelles : Taux de complétion des listes de contrôle du système de suivi des tâches
Expérience client : Notes de retour client : score Myli, notes de l'application
Performance du magasin : Objectifs commerciaux quotidiens, enregistrement des pertes, saisies des repas du personnel, rapports de livraison
POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS
Une culture d'entreprise forte : Rejoignez une équipe qui valorise les attitudes positives, l'inclusivité et les liens sociaux. Profitez d'un calendrier social animé avec de nombreux événements qui favorisent la camaraderie et créent des souvenirs durables.
Programmes de leadership et de formation : Accédez à des opportunités d'apprentissage et de développement continus grâce à nos programmes internes complets. Participez à des ateliers, des sessions de formation et des programmes de mentorat conçus pour renforcer vos compétences professionnelles et vos capacités de leadership.
Opportunités de voyage et de développement : Découvrez des cultures et des lieux variés tout en développant vos compétences et votre carrière. Profitez de nos programmes d'échange, de missions internationales et d'opportunités d'évolution de carrière qui vous permettent de progresser au sein de l'entreprise et d'explorer de nouveaux horizons.
En rejoignant Joe & The Juice, vous contribuez à un monde plus sain, un jus à la fois. Nous accueillons des personnes de tous horizons et encourageons la diversité sur notre lieu de travail. Ensemble, nous pouvons créer des expériences mémorables pour nos clients et bâtir une communauté dynamique et prospère.
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