Business Analyst - Hibrido (CDMX)

IT Business Analyst

Esquema: Hibrido 3 veces a la semana, Zona polanco

Idioma: Ingles Avanzado

Extra: Indispensable contar con Pasaporte y Visa de Estados Unidos

Propósito del puesto

Responsable de analizar procesos de negocio, identificar áreas de mejora y desarrollar estrategias para incrementar eficiencia y productividad. Gestiona un portafolio de proyectos eCommerce/Omni y otras solicitudes de negocio desde la iniciación hasta la ejecución, trabajando con equipos multifuncionales, definiendo requerimientos, creando planes de acción, dando seguimiento, mitigando riesgos y asegurando la implementación exitosa de entregables tecnológicos.

Resultados críticos

Construir y mantener relaciones efectivas con socios de negocio.

Brindar soporte en planeación y preparación operativa.

Desarrollar y documentar requerimientos de negocio y traducirlos en planes técnicos ejecutables.

Capacitar usuarios en el uso productivo de sistemas.

Generar planes, dar seguimiento y reportar estatus de proyectos a stakeholders.

Responsabilidades principales

Colaborar con stakeholders para entender necesidades y recopilar requerimientos de negocio.

Analizar requerimientos técnicos/funcionales y comunicar opciones y soluciones de forma clara.

Documentar modelos de procesos actuales y futuros.

Proponer y diseñar soluciones técnicas y de procesos alineadas a objetivos de negocio.

Coordinar con IT y otras áreas para implementar soluciones.

Comunicar hallazgos, recomendaciones y avances a stakeholders y ejecutivos.

Elaborar documentación detallada de requerimientos, procesos y soluciones.

Participar en pruebas y validación de sistemas y procesos.

Identificar oportunidades de mejora continua en procesos.

Relaciones clave: usuarios de negocio, equipos de soporte IT global y local.

Requisitos del puesto

Educación: Licenciatura en Ciencias de la Computación, TI o experiencia equivalente. Experiencia: Mínimo 5 años en responsabilidades de IT y gestión de proyectos.

Conocimientos y habilidades:

Inglés avanzado (oral y escrito).

SQL nivel medio.

Experiencia en eCommerce y retail (indispensable).

Conocimiento en OMS de eCommerce.

Vtex, Zendesk y CRM (preferible Cordial).

SAP deseable o experiencia en ERPs.

JIRA, Smartsheet y metodologías de gestión de proyectos.

Habilidades de comunicación verbal y escrita excepcionales.

Capacidad analítica y toma de decisiones bajo presión.

Experiencia en metodologías Waterfall y Agile.

PMP deseable.

Organización, inteligencia emocional y gestión de múltiples proyectos.

Adaptabilidad, aprendizaje rápido y orientación a resultados.

Resolución de problemas y toma de decisiones

Decisiones basadas en análisis completo de información y prioridades del negocio.

Contribución a programas y proyectos críticos; errores pueden generar retrasos significativos.

Proveer soluciones técnicas a problemas complejos, alineadas con objetivos organizacionales.

Promover mejoras de procesos para mayor eficiencia y efectividad.

Condiciones de trabajo

Modelo híbrido: oficina y home office (mínimo 3 días en oficina por semana).

Ubicación: oficinas en México.

20% interacción con clientes y proveedores, 80% trabajo en oficina o remoto.

Actividad física: principalmente trabajo de oficina (sentado).

Competencias

Transparencia y honestidad.

Empatía y colaboración.

Orientación a resultados.

Iniciativa y gestión de proyectos.

Construcción de relaciones y confianza.

Capacidad de planificación y priorización.

Comprensión de prácticas de negocio.