Marketing Cloud Technical Specialist / integrations & Analytics - Hibrido (CDMX)

Marketing Cloud Technical Specialist (Integrations & Analytics)

Objetivo del puesto

Responsable de la configuración, integración, validación y soporte técnico de las soluciones de Salesforce Marketing Cloud, asegurando la correcta comunicación entre las plataformas digitales, herramientas de medición y ecosistemas de marketing. Será el enlace técnico para garantizar que los flujos de datos, eventos, audiencias y activaciones funcionen correctamente de extremo a extremo.

La posición tendrá un enfoque principalmente en Salesforce Marketing Cloud, integraciones vía APIs, AppsFlyer, Firebase y Google Analytics 4 (GA4), participando en la validación funcional y técnica de iniciativas relacionadas con marketing digital y engagement de clientes.

Responsabilidades principales

Administrar y configurar componentes de Salesforce Marketing Cloud Engagement.

Diseñar, implementar y validar integraciones entre Salesforce Marketing Cloud y aplicaciones web o móviles mediante APIs y servicios de integración.

Configurar y dar soporte a Journey Builder, eventos de entrada y procesos de automatización.

Validar la correcta asociación de usuarios, audiencias, identificadores y flujos de datos dentro de Marketing Cloud.

Colaborar con equipos de desarrollo, producto, analítica y marketing para asegurar la correcta ejecución de campañas y recorridos digitales.

Participar en el análisis, documentación y resolución de incidencias relacionadas con integraciones y flujos de datos.

Realizar pruebas funcionales y técnicas para validar la comunicación entre plataformas y la correcta ejecución de procesos automatizados.

Dar seguimiento a errores, discrepancias de datos y problemas de integración hasta su resolución.

Validar la correcta captura, transmisión y procesamiento de eventos provenientes de aplicaciones digitales.

Generar documentación técnica y funcional relacionada con configuraciones, integraciones y procesos implementados.

Asegurar la calidad, trazabilidad y consistencia de la información intercambiada entre las distintas plataformas.

Conocimientos y experiencia indispensables

Salesforce Marketing Cloud

Experiencia sólida en Salesforce Marketing Cloud Engagement.

Configuración y administración de Journey Builder.

Conocimiento de Data Extensions, Audiences y Contact Management.

Manejo de MobilePush.

Experiencia consumiendo e integrando APIs REST de Marketing Cloud.

Troubleshooting de autenticación, conectividad e intercambio de información entre plataformas.

Integraciones y APIs

Experiencia en integración de plataformas digitales mediante APIs REST.

Conocimiento de arquitecturas de integración y flujos de datos.

Capacidad para analizar payloads, validar respuestas y detectar errores de comunicación entre sistemas.

Experiencia realizando pruebas end-to-end de procesos integrados.

Analítica Digital y Attribution

AppsFlyer

Implementación, configuración o validación de AppsFlyer.

Experiencia con in-app events.

Attribution y medición de campañas.

Validación de eventos, parámetros y payloads.

Troubleshooting y pruebas funcionales.

Google Analytics 4 / Firebase

Implementación o validación de eventos en GA4 y Firebase.

Conocimiento de taxonomías de medición.

Validación de eventos, parámetros y user properties.

Uso de herramientas de diagnóstico y debugging.

Análisis y seguimiento de la calidad de los datos.

Conocimientos deseables

Experiencia en ecosistemas MarTech.

Experiencia trabajando con aplicaciones móviles desde la perspectiva de integración y medición.

Conocimiento de Customer Journeys y Marketing Automation.

Experiencia con herramientas CRM y plataformas de engagement digital.

Conocimiento de herramientas de gestión de incidencias y documentación (Jira, Confluence o similares).

Competencias

Pensamiento analítico y orientación al detalle.

Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.

Comunicación efectiva con áreas técnicas y de negocio.

Capacidad para coordinar múltiples stakeholders.

Enfoque en calidad y validación de soluciones.

Trabajo colaborativo en entornos ágiles.