Delivery Manager - HÍBRIDO CDMX

Delivery Manager

Modalidad: Híbrida (3 días en oficina, 2 de HO)

Ubicación: Torre MAPFRE, Reforma CDMX

Objetivo del Puesto:

Definición y planeación del release y la medición de beneficios, garantizando entregas predecibles, control de métricas y generación de valor al negocio. El puesto demanda liderazgo transversal, pensamiento analítico, criterio técnico funcional y alta capacidad de negociación para balancear demanda, capacidad y prioridades estratégicas.

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración, Ingeniería Industrial o afín.

Deseable certificación en Scrum (o equivalente).

Conocimientos y Herramientas Requeridas

Conocimiento sólido del marco Scrum y operación en entornos ágiles.

Manejo avanzado de:

Jira (backlog, métricas, seguimiento y trazabilidad)

Confluence (documentación y acuerdos)

New Relic (APM, dashboards, alertas, monitoreo)

Power BI (reporteo ejecutivo y visualización)

Capacidad analítica para interpretar métricas técnicas y convertirlas en decisiones operativas.

Inglés avanzado: INDISPENSABLE

Experiencia

5+ años en gestión de proyectos o delivery en entornos tecnológicos.

Experiencia comprobable en entornos ágiles.

Experiencia liderando iniciativas digitales end-to-end.

Experiencia en interacción con stakeholders de negocio y tecnología.

Alcance y Responsabilidades Principales:

1) Planeación y Preparación de Iniciativas

Validar que las nuevas épicas se encuentren documentadas y listas para evaluación.

Asegurar Definition of Ready (DoR) de las épicas al 100% previo a comprometer fechas o ejecución.

Evaluar alcance técnico de forma estructurada, identificando dependencias y riesgos.

Liderar refinamientos de épicas y sesiones de User Story Mapping.

Coordinar estimaciones de costo/tiempo con fábricas y líderes técnicos (TLs).

Asegurar descomposición y organización de historias en Jira, con secuencia lógica de implementación.

Documentar acuerdos y decisiones clave.

2) Gobierno de Planeación Bimestral (PI Planning)

Participar activamente en PI Planning.

Liderar la planeación bimestral, alineada al roadmap estratégico y capacidad real.

Mantener el roadmap actualizado con visibilidad mínima de 2 meses.

Alinear priorización con Product Owners y stakeholders.

Negociar ajustes de alcance y fechas cuando existan limitantes de capacidad o dependencias.

Se requiere lógica técnica funcional: comprender la secuencia natural de construcción (integraciones, backend, frontend, QA y liberación) y sus dependencias. No se requiere especialización profunda en desarrollo o arquitectura.

3) Ejecución y Seguimiento de Delivery

Liderar el seguimiento de features con Scrum Master y Product Owners.

Monitorear progreso, riesgos, bloqueos y dependencias con intervención oportuna.

Construir y mantener métricas operativas y tableros de control en New Relic.

Generar reportes ejecutivos semanales y mensuales, incluyendo visibilidad de avance y métricas en Power BI.

Asegurar la existencia y cumplimiento de un plan de pruebas (incluyendo checklist de QA).

Supervisar pruebas de aceptación y preparación para liberación.

4) Gobierno de Release

Validar readiness previo a liberación y coordinar acuerdos de salida.

Coordinar monitoreo reforzado posterior al go-live.

Gestionar proceso formal de Sign-Off con stakeholders.

5) Medición de Resultados y Valor

Monitorear beneficios esperados vs resultados reales.

Medir y reportar métricas clave (según la iniciativa), tales como:

Throughput

Error Rate

Estabilidad / Performance

Cumplimiento de planeación

Asegurar trazabilidad entre iniciativa, release e impacto al negocio.

Soft Skills (Competencias Conductuales)

Liderazgo transversal: influir sin autoridad jerárquica y generar ownership.

Negociación efectiva: acordar alcance, fechas y prioridades con firmeza y criterio.

Comunicación ejecutiva: claridad, síntesis y enfoque en decisiones basadas en datos.

Gestión de expectativas: alinear stakeholders y evitar “sorpresas” de último minuto.

Pensamiento crítico: cuestionar supuestos, detectar inconsistencias y anticipar riesgos.

Gestión bajo presión: mantener control, priorizar y resolver con enfoque práctico.

Orientación a resultados: foco en valor entregado, no solo en actividad.

Colaboración y empatía: construir confianza con negocio, tecnología y proveedores.

Orden y disciplina operativa: consistencia en seguimiento, documentación y cierre.

Indicadores de Éxito (KPIs del Rol)

Cumplimiento de planeaciones bimestrales con predictibilidad.

Roadmap actualizado con visibilidad mínima de 2 meses.

Releases sin desviaciones críticas y con sign-off formal.

Dashboards activos y utilizados para toma de decisiones.

Disminución sostenida de incidentes post-producción.

Beneficios monitoreados y reportados con trazabilidad.