Analista de TI

Sobre o time

A área de TI do Jusbrasil cuida dos equipamentos, dos acessos e do atendimento às pessoas colaboradoras. Usamos IA para automatizar a operação, e nosso próximo desafio é evoluir agentes individuais para uso compartilhado pelo time.

Sobre a função

Você será a pessoa de TI do Jusbrasil em Salvador. É uma função que combina suporte presencial de TI e construção de automações para trazer mais eficiência e escalabilidade para a área.

Principais responsabilidades

Investigar e resolver chamados de TI, priorizando impacto e urgência, validando a solução e escalando quando necessário

Dar suporte às salas de videoconferência do escritório

Conceder, revisar e revogar acessos às ferramentas de trabalho, seguindo aprovações e políticas internas

Preparar, entregar e receber notebooks no onboarding e offboarding, mantendo o inventário atualizado e as máquinas prontas para reuso

Construir e manter agentes de IA para reduzir tarefas manuais, com testes e aprovação humana para ações com impacto, evoluindo para uso compartilhado

Documentar procedimentos e colaborar na implantação e evolução das automações, com apoio dos times especialistas

Habilidades mandatórias

Residir em Salvador e atuar presencialmente todos os dias no escritório

Experiência prévia na construção de pelo menos um agente de IA, mesmo que de uso individual

Conhecimento de hardware e de sistemas, com experiência em atendimento de suporte nível 1 e 2

Experiência com ferramentas de gestão de dispositivos (MDM)

Noções de proteção de dispositivos, antivírus e atualizações de segurança

Formação em área correlata à TI

Pensamento crítico e capacidade de aprender por conta própria

Diferenciais

Certificação ITIL

Experiência com JumpCloud

Experiência com agentes de IA de uso coletivo

Conhecimento de equipamentos de videoconferência

Familiaridade com Google Cloud, GitHub e Terraform

Noções de scripts e integração via APIs