206505 - Administrador Salesforce Marketing Cloud

Administrador de Salesforce Marketing Cloud

Descripción del puesto

Buscamos un Administrador de Salesforce Marketing Cloud responsable de la configuración, administración y operación de la plataforma, garantizando el correcto funcionamiento de campañas, bases de datos, automatizaciones e integraciones.

La persona colaborará con los equipos de Marketing, Negocio y Tecnología para optimizar la comunicación con clientes y maximizar el aprovechamiento de las funcionalidades de Salesforce Marketing Cloud.

Responsabilidades

Administrar y configurar la plataforma Salesforce Marketing Cloud.

Gestionar usuarios, permisos y roles dentro de la plataforma.

Administrar audiencias, Data Extensions, listas y procesos de segmentación.

Configurar, ejecutar y monitorear automatizaciones mediante Automation Studio.

Administrar campañas de Email Marketing y Customer Journeys.

Garantizar la calidad, integridad y gobernanza de los datos utilizados en las campañas.

Coordinar y dar seguimiento a las integraciones entre Marketing Cloud y otros sistemas.

Monitorear la entregabilidad, las métricas y el desempeño de las campañas.

Brindar soporte funcional a usuarios internos y áreas de negocio.

Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.

Requisitos

Licenciatura en Sistemas, Informática, Mercadotecnia, Ingeniería o carrera afín.

Mínimo 3 años de experiencia administrando Salesforce Marketing Cloud.

Experiencia en la gestión y ejecución de campañas de Email Marketing.

Conocimientos y experiencia práctica en las siguientes herramientas y funcionalidades:

Journey Builder.

Automation Studio.

Contact Builder.

Email Studio.

Data Extensions.

Segmentación de audiencias (Audience Segmentation).

SQL aplicado a Marketing Cloud.

Experiencia en gestión, validación y control de calidad de datos.

Conocimientos de integraciones mediante APIs (deseable).

Conocimientos deseables

Certificación Salesforce Marketing Cloud Administrator.

Certificación Marketing Cloud Email Specialist.

Conocimientos de Salesforce CRM, particularmente Sales Cloud y Service Cloud.

Experiencia en proyectos de Marketing Digital y automatización de campañas.

Conocimientos de AMPscript y HTML para el desarrollo y personalización de correos electrónicos.

Competencias

Atención al detalle.

Orientación al servicio.

Organización y seguimiento.

Pensamiento analítico.

Comunicación efectiva.

Trabajo colaborativo.