Team Lead - Operações Jurídicas | Trust & Safety

Objetivo

Estamos em busca de uma pessoa gestora para o time de operações de Trust & Safety do Jusbrasil — a frente que sustenta o equilíbrio entre transparência e privacidade na maior plataforma de inteligência jurídica do Brasil.

A posição tem como pilares gestão de pessoas, de tarefas e de stakeholders, garantindo entregas com qualidade, prazo e segurança jurídica — com o uso intencional e estruturado de inteligência artificial atravessando os três.

A pessoa lidera um time de analistas, reporta ao Product Manager de Trust & Safety (que responde pela frente) e atua em parceria com Engenharia, Dados, Suporte e o time Jurídico.

A frente de Trust & Safety

Acreditamos que a confiança é um dos principais diferenciais competitivos do Jusbrasil. A plataforma disponibiliza informação processual pública e, ao mesmo tempo, protege dados pessoais e temas sensíveis, preservando a transparência que eleva a justiça. Trust & Safety é a frente da Product Area de Growth dedicada a esse equilíbrio.

O trabalho do time se organiza em dois eixos. O primeiro é a moderação de conteúdo jurídico de ponta a ponta — da definição de critérios à operação. O segundo são as avaliações de qualidade, auditorias e anotações que sustentam os mecanismos de privacidade e proteção de dados da plataforma.

Responsabilidades

Liderar diretamente as pessoas analistas do time — 1:1s, feedback direto, decisões de alocação e contratação — e desenvolver capacidades jurídicas, analíticas, tecnológicas e de fluência em IA, com atenção real ao time que lida com conteúdo sensível.

Ser dona ou dono dos resultados da operação de moderação: prazos, SLAs, qualidade das decisões, backlog. Organizar a rotina do time e decidir os casos-limite e críticos com autonomia e fundamento jurídico — sem terceirizar a decisão difícil.

Acompanhar os indicadores da operação, reportar resultados com regularidade e transformar todo desvio em plano de ação — não em justificativa.

Conectar a operação ao produto: alinhar prioridades com o PM de Trust & Safety, evoluir ferramentas e automações com Engenharia e Dados, e levar ao Jurídico os casos que exigem outro nível de rigor. Representar o time com objetividade nos ritos de liderança.

Traduzir o que a operação e o Jurídico enxergam no dia a dia em inteligência para decisões de produto e tecnologia — a operação não só executa prioridade, ela também a gera.

Construir e manter vivos os agentes de IA da operação — do escopo com Produto à auditoria de prompts — e garantir que QAs e auditorias tenham critério objetivo e calibração real entre avaliadores.

Transformar resultado de avaliação em decisão: aprovar ou reprovar lançamento, medir risco jurídico, ajustar prompt, modelo ou fluxo.

Dominar a Política de Moderação e seus fundamentos jurídicos a ponto de ser a referência do time nela — e ser a referência também onde direito, dados e IA se cruzam.

Usar IA com método no próprio trabalho e avaliar continuamente o que automatizar na operação, priorizando pelo ganho real de produtividade.

Requisitos esperados

→ Obrigatórios

Graduação em Direito.

Experiência comprovada em gestão de pessoas.

Experiência em empresas de tecnologia ou em operações orientadas a indicadores e metas.

Habilidade de gestão de dados, com leitura crítica de dashboards e construção e acompanhamento de indicadores.

Conhecimento prático de IA generativa e LLMs, com uso recorrente no próprio trabalho e capacidade de estruturar e supervisionar fluxos de avaliação jurídica automatizada.

Experiência na elaboração e acompanhamento de OKRs.

Boa comunicação interpessoal e habilidade de negociação com stakeholders de diferentes áreas e senioridades.

→ Desejáveis

Conhecimento jurídico aplicado à privacidade e à proteção de dados pessoais (LGPD).

Experiência com análise de conteúdo jurídico, preferencialmente em operações, legal ops, revisão técnica ou validação de documentos.

Familiaridade com técnicas de avaliação de modelos, como evals, LLM-as-judge e golden sets.

Experiência prévia construindo, do zero, agentes de IA ou pipelines de avaliação automatizada.

Experiência na construção de metodologias de QA e em calibração entre avaliadores.

Vivência em squads de produto, trabalhando diretamente com PMs e Engenharia.

Inglês intermediário.

Pilares do Jusbrasil

→ Cultura:

Nossa cultura sustenta a intensidade que a missão de elevar a justiça exige. Ela se firma em seis princípios fundamentais que guiam nossas escolhas e comportamentos:

Seja Missionário → Estamos aqui por uma missão, movidos por propósito. É ele que sustenta o comprometimento quando o jogo fica difícil.

Chame para Si → Problema sem dono é nosso para resolver. Agimos dentro do que está ao alcance, mesmo sem designação, recursos ideais ou clareza completa.

Busque a Verdade → A realidade sempre vence, e estamos mais longe dela do que admitimos. Questionamos nossas premissas o tempo todo e subordinamos ego, conforto e narrativa ao que os fatos revelam.

Recuse o Ordinário → Buscamos resultados extraordinários: escolhemos caminhos de maior potencial e aplicamos excelência a cada tarefa, por menor que pareça.

Opere como em uma Startup → Velocidade é vantagem estrutural, não pressa. Operamos como quem ainda está começando e tem tudo a perder.

Entregue Mágica → Tudo o que fazemos existe para que a pessoa do outro lado receba algo que pareça mágico. Mágica é sentença de quem recebe, nunca de quem constrói.

Acompanhamento de performance

No Jusbrasil, a avaliação de performance se guia pelos eixos de impacto e influência:

Impacto é a capacidade de gerar resultados que entreguem valor ao produto, ao time e à empresa. Nesta posição, está diretamente relacionado à saúde dos indicadores da operação de moderação (qualidade, prazo e automação) e à consistência das avaliações que sustentam os mecanismos de confiança da plataforma.

Influência é a capacidade de conduzir pessoas e decisões ao seu redor por meio de relacionamentos, contextos e comportamentos. Nesta posição, está diretamente relacionada à conexão com Produto, Engenharia e Jurídico, ao desenvolvimento do time e à capacidade de transformar achados da operação em decisões de produto.

Se você se identifica com essa oportunidade e quer fazer parte de um time que trabalha para elevar a justiça no Brasil, inscreva-se e venha construir o futuro conosco! 🚀