Pessoa Gerente de Engenharia de Software | CRM Engineering

Nossa área de CRM Engineering

A área é responsável por desenvolver e sustentar produtos e soluções de atendimento e relacionamento com clientes, utilizando plataformas como Salesforce, Marketing Cloud, Bots e URA. Atua na implementação, integração e evolução dessas soluções, garantindo eficiência, automação e escalabilidade. Seu foco é oferecer experiências ágeis, personalizadas e consistentes ao cliente, apoiando a estratégia digital do banco.

Suas atividades como CSixer

Conduzir reuniões de 1:1 frequentes com os membros do time;

Apoiar processos de recrutamento, entrevistas e onboarding de novos colaboradores;

Planejar a evolução da estrutura do time de acordo com as necessidades do negócio;

Identificar e desenvolver futuros líderes técnicos e gestores;

Promover diversidade, inclusão e engajamento da equipe.

Garantir previsibilidade das entregas e o cumprimento dos compromissos assumidos;

Participar da construção e acompanhamento de OKRs e indicadores estratégicos;

Gerenciar capacidade e alocação de recursos do time;

Apoiar a definição de prioridades junto às áreas de Produto e Negócio;

Garantir comunicação eficiente entre os diferentes stakeholders.

Garantir a sustentabilidade técnica da plataforma por meio da gestão de débitos técnicos;

Incentivar a adoção de práticas de observabilidade, monitoramento e confiabilidade dos sistemas;

Apoiar decisões relacionadas à segurança da informação e conformidade;

Avaliar riscos técnicos e propor planos de mitigação;

Promover a disseminação de conhecimento técnico dentro da organização.

Requisitos e Experiência

Entendimento de arquitetura de sistemas, APIs e boas práticas de desenvolvimento;

Experiência em projetos de desenvolvimento de software;

Experiência na gestão de times multidisciplinares e distribuídos;

Vivência em ambientes ágeis (Scrum, Kanban ou frameworks escalados);

Experiência em desenvolvimento de talentos;

Histórico de participação em iniciativas de transformação tecnológica ou escalabilidade de plataformas;

Experiência com gestão de incidentes e ambientes críticos de produção;

Capacidade de negociação e gestão de stakeholders;

Perfil colaborativo e orientado à resolução de problemas;

Habilidade para atuar em cenários de ambiguidade e mudança constante;

Mentalidade de melhoria contínua e aprendizado constante;

Forte orientação para resultados e impacto no negócio.

Diferenciais: Certificações em metodologias ágeis (PSM, CSM, SAFe);

Certificações em Cloud (AWS, Azure ou GCP);

Experiência no segmento financeiro.

Nossos Benefícios

Vale-Refeição;

Vale-Alimentação;

Plano de saúde e odontológico;

Auxílio-Creche;

Seguro de Vida;

WellHub | TotalPass;

Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;

Carbon Academy;

Cartão C6 Carbon;

Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;

Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;