[Campus Monks] Estágio em CRM

Descrição da vaga

Olá,

Estamos felizes com o seu interesse em se juntar ao time de CRM da Monks! :)

A equipe de CRM da Monks está em crescimento e adquirindo projetos maiores e mais desafiadores, expandindo sua capacidade estratégicas nos funis de conversão.

O time de CRM é responsável pela diagramação e validação de e-mails responsivos em HTML, configurar disparos em ferramentas de automação de marketing, definir e criar segmentações para envios, além de participar do processo de planejamento estratégico para clientes, criando e fazendo a manutenção de réguas de e-mail. Tudo isso acompanhado da análise de resultados e KPI’s (Key Performance Indicators, ou Indicadores Chave de Performance), para apresentação de resultados e sugestões de melhorias nos diversos processos relacionados à área através de relatórios.

Buscamos pessoas que gostam de se desenvolver, tenham aprendizado rápido e capacidade analítica, conseguindo se adaptar à realidade de cada projeto para encontrar as melhores soluções. Nessa oportunidade, você passará por programas de capacitação especiais, além de atender clientes de todo o Brasil, sem sair de casa, em modelo 100% home office!

Aqui na Monks, você vai desenvolver competências em ferramentas de automação, análise e comunicação, além de trabalhar em uma empresa que valoriza e prioriza o seu desenvolvimento, pessoal e profissional, com possibilidades de atuação em carreira técnica ou gestão! Interessante, né? Confira os principais requisitos, responsabilidades e atribuições e se inscreva!

Responsabilidades e atribuições

Estagiando na área de CRM você será responsável por:

Operação das ferramentas de automação de marketing do cliente (junto à sua liderança);

Gestão das campanhas de email marketing (criação, agendamento de envios, análise de resultados);

Desenvolver templates de email em HTML e CSS;

Manutenção das listas de contatos na plataforma;

Análise de KPIs (taxas de entrega, bounces, abertura e cliques) e resultados (conversões), desenvolvendo a capacidade de identificar problemas e propor maneiras para solucioná-los;

Apresentação de resultados e alinhamentos com o cliente;

Manter contato com os clientes via email, Slack (ou outra ferramenta) e reuniões via Google Meet/Zoom (ou outras ferramentas);

Organização através de ferramentas (Sheets, Trello, Notion, Pipefy, ou outras ferramentas) e contato com outras áreas dentro da empresa para executar estratégias multi-canais alinhadas aos objetivos do cliente;

Reuniões internas de time com o intuito de fomentar o desenvolvimento das pessoas colaboradoras.

Requisitos e qualificações

Para estagiar na Monks é obrigatório:

Ter disponibilidade para atuar 6 horas diárias, dentro do horário comercial (9h às 18h), totalizando 30 horas semanais;

Residir no Brasil durante todo o período do estágio;

Estar com matrícula ativa em curso de graduação, com pelo menos 1 ano até a conclusão do curso.

Como pessoa estagiária em CRM, é esperado que você tenha:

Capacidade de se comunicar, passando a mensagem que deseja de forma clara e objetiva;

Rapidez no aprendizado e vontade de aprender coisas novas;

Conhecimento e experiência em qualquer linguagem de programação;

Conhecimento em lógica, familiaridade com os conceitos de conectivos lógicos ""E"" e ""OU"";

Conhecimento básico em Google Sheets.

Diferenciais:

Conhecimento e experiência em HTML básico (utilizando <div>, <table>, <tr>, <td>, <p> e outros elementos básicos).

Linguagens de programação: Conhecimento e experiência em qualquer linguagem de programação (o mais importante é entender a lógica por trás dessas linguagens, pois existem conceitos que são bem úteis).

Conhecimento e experiência em SQL básico (comandos Insert, Update, Delete, Select, From, Where).

Conhecimento de plataformas de CRM, como Insider One, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign e RD Station.

Idioma: Inglês nível avançado.

Informações adicionais

LGPD Monks

Nós da Monks colocamos a política de LGPD nos nossos processos seletivos para trazer segurança e transparência sobre as pessoas que estão se candidatando nas vagas para fazer parte da nossa equipe.

Ficou dúvida ou tem interesse em saber mais, basta ler as nossas políticas de privacidade.

🚨 Alerta de golpe! - Vagas falsas

Fomos informados que estão utilizando o nome da Monks para divulgar vagas falsas pelo WhatsApp e/ou Telegram. Reforçamos que todas as nossas comunicações realizadas via WhatsApp serão formalizadas via e-mail através da plataforma Greenhouse, com os dias e horários que entraremos em contato.

Desconfie de qualquer outra forma de abordagem!

Repudiamos todas e quaisquer tentativas de golpe e ressaltamos a importância de verificar a veracidade das informações fornecidas por qualquer contato antes de compartilhar seus dados pessoais.

Caso seja abordado, não compartilhe informações e entre em contato conosco através de nossos meios de contato oficiais.

Nossos canal oficial de contratação: https://monks.com/careers

#LI-remote