AI Product Owner (banco de talentos)

Buscamos una persona que sea el puente entre las soluciones de AI que construimos y los problemas de negocio reales de nuestros clientes. Este rol es responsable de entender el problema del cliente a fondo, identificar la mejor forma de resolverlo y acompañar todo el proceso hasta que la solución se adopte de forma efectiva y medible dentro de la operación del cliente.

No es un rol de ingeniería ni de gestión de equipos técnicos: es el rol que garantiza que la tecnología resuelva el problema correcto, de la forma correcta, para las personas correctas.

Responsabilidades

Entender en profundidad el problema de negocio del cliente a través de entrevistas con usuarios y stakeholders, y del mapeo real de su flujo de trabajo.

Liderar el proceso de discovery en cada cuenta asignada.

Liderar la adaptación de soluciones de Monks  (o liderar nuevos desarrollos cuando sea necesario) para las necesidades descubiertas

Desarrollar un prototipo inicial utilizando herramientas de AI, validarlo con usuarios reales y traducir los hallazgos en requerimientos claros para el equipo técnico.

Revisar el avance del desarrollo junto al cliente, identificando y priorizando ajustes o mejoras a partir de feedback real.

Liderar el entrenamiento de los equipos usuarios, acompañar el lanzamiento y coordinar la resolución de incidencias junto al equipo técnico.

Documentar la adopción real de cada solución a través de casos de uso concretos, presentables al cliente.

Identificar y elevar nuevas oportunidades de negocio que surjan dentro de la cuenta, colaborando con el leadership en su evaluación y priorización.

Recopilar y priorizar ideas para futuras fases de cada solución.

Comunicar avances, riesgos y trade-offs con claridad al leadership.

Requisitos

Experiencia comprobable liderando procesos de discovery e investigación de usuarios, con foco en traducir problemas de negocio en soluciones concretas.

Fluidez en el uso de herramientas de IA (Claude, ChatGPT u otras) para prototipado rápido. No se requiere experiencia en programación, pero sí un uso activo y cotidiano de estas herramientas como parte del flujo de trabajo.

Experiencia liderando procesos de onboarding, capacitación o adopción de producto con clientes finales.

Excelentes habilidades de comunicación y manejo de relaciones con cliente: reuniones, presentaciones y gestión de expectativas.

Capacidad de traducir necesidades de negocio en requerimientos claros y accionables para equipos de ingeniería.

Español nativo o avanzado; inglés profesional avanzado.

Valorado: experiencia previa en consultoría, agencias de marketing, o roles de solutions/customer success con componente técnico.